Reklamation
Din rätt att reklamera
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du tog emot den. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.
Så reklamerar du
Kontakta oss på support@trainingground.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som att den gjorts i tid. Bifoga:
- Ordernummer
- En beskrivning av felet
- Gärna bilder på felet
Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss.
Vad händer sedan
Vi går igenom ärendet och återkommer till dig. Vid ett godkänt fel byter vi i första hand till en ny, felfri vara. Om det inte går betalar vi tillbaka pengarna. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vad räknas inte som fel
Normalt slitage, felaktig användning eller skador som uppstått efter leverans, till exempel från felaktig tvätt, räknas inte som fel.
Vem ansvarar
Training Ground AB ansvarar för reklamationen gentemot dig, även om varan är tillverkad av ett annat varumärke.